Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Serene Oasis
Stand: 27.02.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Serene Oasis (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kundschaft“) im Zusammenhang mit Dienstleistungen, Terminbuchungen und Gutscheinen.
1. Anbieterin / Kontakt
Serene Oasis
Bireggstrasse 1
6003 Luzern, Schweiz
(Eingang bei Ton Espace)
E-Mail: info@sereneoasis.ch
Telefon: +41 77 961 47 73
2. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für:
- Behandlungen und Dienstleistungen vor Ort
- Terminbuchungen (online oder anderweitig)
- Gutscheine und Aktionen
Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn die Anbieterin diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
3. Leistungen / Vertragsschluss
3.1 Leistungsangebot: Die Inhalte auf der Website stellen eine unverbindliche Leistungsübersicht dar.
3.2 Terminbuchung: Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Buchung bestätigt (z. B. per E-Mail/Automationsbestätigung) oder die Behandlung durchgeführt wird.
3.3 Änderungen: Die Anbieterin kann Leistungen anpassen, sofern dies sachlich gerechtfertigt ist und den Zweck der Behandlung nicht wesentlich verändert.
4. Preise / Zahlung
4.1 Preise: Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. Behandlung kommunizierten Preise in CHF.
4.2 Zahlungsarten: Barzahlung, Twint, Karte oder andere vor Ort angebotene Zahlungsarten.
4.3 Fälligkeit: Zahlungen sind grundsätzlich sofort fällig, spätestens am Behandlungstag, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Termine, Verspätung, Stornierung (No-Show)
5.1 Pünktlichkeit: Die Kundschaft erscheint pünktlich. Bei Verspätungen kann die Behandlungszeit verkürzt werden, ohne Preisreduktion, sofern sonst Folgetermine beeinträchtigt würden.
5.2 Stornierung durch Kundschaft: Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos storniert oder verschoben werden.
5.3 Kurzfristige Absage / No-Show: Bei Absage weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder Nichterscheinen kann die Anbieterin bis zu 100% des Behandlungspreises in Rechnung stellen.
5.4 Stornierung durch Anbieterin: Muss ein Termin durch die Anbieterin abgesagt werden (z. B. Krankheit), wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche (z. B. Reise-/Hotelkosten) sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
6. Gesundheit / Mitwirkungspflichten der Kundschaft
6.1 Angaben vor Behandlung: Die Kundschaft informiert die Anbieterin vor der Behandlung über relevante gesundheitliche Einschränkungen (z. B. Schwangerschaft, Allergien, akute Beschwerden, Medikamente).
6.2 Unterlassene Angaben: Unterlässt die Kundschaft solche Angaben, haftet die Anbieterin – soweit gesetzlich zulässig – nicht für daraus entstehende Nachteile.
7. Haftung
7.1 Grundsatz: Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.
7.2 Leichte Fahrlässigkeit: Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
7.3 Haftungsausschluss: Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
7.4 Behandlungserfolg: Ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht garantiert, da Ergebnisse individuell variieren.
8. Gutscheine
8.1 Kauf: Gutscheine sind nicht online kaufbar, sondern werden über die von der Anbieterin kommunizierten Wege (z. B. vor Ort) ausgegeben.
8.2 Gültigkeit: Gutscheine sind grundsätzlich 5 Jahre ab Ausstelldatum gültig, sofern auf dem Gutschein nichts anderes vermerkt ist.
8.3 Einlösung: Gutscheine sind bei Terminvereinbarung zu erwähnen und spätestens beim Termin vorzulegen (physisch oder mit Gutscheincode, falls vorhanden).
8.4 Auszahlung: Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, soweit nicht gesetzlich zwingend.
8.5 Verlust/Missbrauch: Bei Verlust oder Diebstahl kann kein Ersatz geleistet werden, ausser der Gutschein ist eindeutig identifizierbar und noch nicht eingelöst.
9. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach anwendbarem Schweizer Datenschutzrecht (DSG) sowie gemäss der Datenschutzerklärung der Website. Für Terminbuchungen können Drittanbieter/Tools eingesetzt werden.
10. Urheberrechte / Inhalte der Website
Inhalte, Bilder, Texte und Logos auf der Website sind urheberrechtlich geschützt. Nutzung oder Vervielfältigung ohne schriftliche Zustimmung ist nicht erlaubt.
11. Änderungen der AGB
Die Anbieterin kann diese AGB jederzeit anpassen. Es gilt die Version, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses (Buchung) gültig ist.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
13. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Luzern.